Términos y condiciones:
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web maytecosturaybordado.com, propiedad de MARIA TERESA CERDÁ MAS bajo la marca comercial de MAYTE COSTURA Y BORDADO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por MARIA TERESA CERDÁ MAS. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. MARIA TERESA CERDÁ MAS archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es MARIA TERESA CERDÁ MAS, con domicilio social en Calle Baix Riera, 2 - B 07008 PALMA MALLORCA (Illes Balears), NIF 43067760F y con teléfono de atención al cliente 605614117.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo maytecmas@gmail.com para que MARIA TERESA CERDÁ MAS los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción. - CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. - ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante correo postal. El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 10 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que el prestador quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino un archivo digital, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
PICAJE O DISEÑO DE PUNTADAS DE UN BORDADO;
Un bordado incluye un trabajo previo de diseño de puntadas (picaje). Cuando el USUARIO encarga un trabajo de bordado, el PRESTADOR realiza el picaje previo y el bordado final en la prenda. En el precio está incluido tanto el diseño de puntadas, como el bordado, pero en ningún caso entregará este archivo al cliente. El pago de ese trabajo engloba no solo el diseño creativo, sino el tiempo en hacerlo, experiencia profesional, conocimientos de bordado, todas las pruebas y rectificaciones necesarias y el servicio prestado, pero nunca la propiedad del mismo. Si el USUARIO desea la compra del picaje para su uso externo deberá indicarlo previamente a su realización. No trabajamos con picajes proporcionados por el USUARIO a menos que... una vez estudiado el mismo, esté en condiciones óptimas y EL PRESTADOR considere adecuado usarlo.
En caso de que el encargo sea únicamente el picaje, se entregará únicamente el formato de lectura que nos indique para su máquina de bordado, y se enviará una vez probado, si el USUARIO. cree que necesita alguna rectificación, se harán las modificaciones necesarias hasta que esté satisfecho con el trabajo.
Las fotografías de los productos expuestas en la página web en general no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización.
En encargos personalizados, el USUARIO certifica que posee los permisos necesarios de derechos de autor, propiedad intelectual, y/ o de explotación de la imagen proporcionada, haciéndose responsable de su difusión.
EL PRESTADOR será únicamente responsable de la calidad del trabajo y bordado realizado.
Todos los trabajos realizados por el PRESTADOR podrán ser expuestos públicamente mediante fotografías en esta su página web o en otras redes sociales para fines promocionales.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos por ser productos personalizados en su totalidad según el texto de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Articulo 103 / c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el derecho de desistimiento no será aplicable.
- RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: MARIA TERESA CERDÁ MAS, Calle Baix Riera, 2 - B 07008 PALMA MALLORCA (Illes Balears)
Teléfono: 605614117
E-mail: maytecmas@gmail.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
- COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
- GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MARIA TERESA CERDÁ MAS o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido o será enviada mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 605614117 o vía correo electrónico a la dirección maytecmas@gmail.com.
- GASTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de envío corren a cargo del USUARIO comprador y serán debidamente calculados según peso y volumen, el sistema de compra está preparado para que calcule lo más exactamente posible los gastos de envío reales según peso y destino de la mercancía con las tarifas de Correos. El sistema calcula automáticamente sólo envíos a España, para cualquier otro país, el USUARIO debe solicitar presupuesto del envío.
Los envíos se realizarán lo antes posible. EL PRESTADOR proporcionará el número de localizador si está disponible. Todos los envíos serán por correos, correo certificado, o paquetería de Correos España.
El tiempo de entrega de los envíos, dependerá del servicio de Correos. Una vez enviado, aunque suele tardar entre 3 a 10 días laborables, EL PRESTAROR no puede saber el tiempo que tardará en llegar, y no se hace responsables de un retraso inesperado por causas totalmente ajenas a su voluntad. Si hubiera un error en la dirección de entrega proporcionada por el USUARIO, o no puede hacerse efectiva la entrega por causas ajenas al PRESTADOR y el paquete es devuelto por el transportista, el USUARIO correrá con los gastos de un nuevo envío.
No se admiten devoluciones en productos personalizados, exclusivos o hechos expresamente para el USUARIO si no hubiera habido en stock en ese momento.
No se admite pago contra reembolso.
Si el USUARIO vive en Mallorca y prefiere venir a recoger la compra puede marcar la casilla de "recoger en Taller".
El horario de recogida es de lunes a viernes de 9:30 a 13:30, y de 15:30 a 18:30.
En productos personalizados EL PRESTADOR indicará el tiempo que precisa para realizarlo si fuera más largo de lo habitual.
El sistema calcula las tarifas más ajustadas que ofrece CORREOS ESPAÑA, y al realizar la compra podrá elegir entre estas modalidades de envió, que son:
-RECOGER EN TALLER: Opción sin gastos de envío, el USUARIO tiene que venir personalmente al taller a recoger su compra. (o puede mandar a su propio transportista).
-CORREOS ESPAÑA: El destinatario tiene que estar dentro del territorio Nacional, y se calculará en base a peso y volumen de la compra realizada.
Si el USUARIO elige por error una casilla incorrecta, no se realizará el envío, el PRESTADOR se pondrá en contacto para subsanar el error, y se enviará su compra a destino, una vez abonados los gastos de envío correctos.
Si el USUARIO desea hacer una compra y la dirección de entrega es fuera de España, deberá ponerse en contacto para realizar la consulta, el PRESTADOR consultará e informará del precio del envío según peso y volumen del paquete con las tarifas de correos o agencia de transporte más adecuada y sólo se realizará la transacción si el USUARIO y PRESTADOR están de acuerdo en el precio del envío.
- FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas de pago:
a).- Pago por tarjeta bancaria: Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy en día en la venta por Internet, desde “Mayte, costura y bordado”, se le remitirá a la página de nuestro TPV virtual, dónde podrá realizar el pago a través de tarjeta de crédito/débito.
b).- Por transferencia bancaria: El USUARIO realiza la compra, y en formas de pago tiene que elegir "TRANSFERENCIA BANCARIA".
Recibirá un mensaje con su compra y los datos bancarios para realizar la transferencia. Tendrá 24 horas para realizar el pago, si en ese tiempo no se ha realizado el pago, la compra quedará anulada y se volverá a poner el producto a la venta. Si es una transferencia desde el extranjero, a lo mejor necesitará algún dato adicional, póngase en contacto con el PRESTADOR y se le facilitará cualquier dato que necesite.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
- PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Posteriormente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
- DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
- GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR.